Блог агентства RE:SPOND

Почему создание ИИ-ассистента — выгодная для компании инвестиция

Искусственный интеллект уже серьезно изменил бизнес-ландшафт. И новым уровнем развития этой технологии стали ИИ-ассистенты, которые превратились в мощный инструмент повышения эффективности компаний. В этой статье разберемся, почему создание ИИ-ассистента и его внедрение в бизнес — по-настоящему выгодная инвестиция.

Что такое ИИ-ассистент?

ИИ-ассистентом называется «умная» программа на базе одной или нескольких нейросетей, которая способна понимать контекст, обучаться и выполнять сложные задачи. В отличие от простых чат-ботов, ИИ-помощник умеет анализировать данные, принимать решения и адаптироваться к изменениям.

Ключевые преимущества корпоративных ИИ-помощников

Плюсы внедрения ИИ-ассистентов в бизнес очевидны и очень существенны. Приведем лишь главные из них:

  • Рост общей продуктивности. ИИ-ассистенты берут на себя рутину и освобождают сотрудникам время для решения творческих и сложных стратегических задач. По данным McKinsey, умные помощники увеличивают продуктивность компаний в среднем 20–30%.

  • Улучшение клиентского сервиса. Ассистенты на базе ИИ, которые занимаются поддержкой клиентов и мгновенно отвечают на вопросы в режиме 24/7, повышают лояльность клиентов на 25% — об этом свидетельствуют данные Gartner.

  • Оптимизация процессов. ИИ-помощник анализирует бизнес-процессы и предлагает пути их улучшения, что, по оценке Deloitte, дает до 40% сокращения издержкек.

  • Экономия бюджета. Внедрение «умных» ассистентов, по расчетам Accenture, снижает операционные расходы минимум на 15% уже в первый год использования.

3 причины инвестировать в ИИ-ассистентов

Достоинства умных помощников неоспоримы. Но насколько целесообразно вкладываться в такие решения? Возможно, стоимость ИИ-ассистентов столь высока, что они доступны лишь самым крупным рыночным игрокам, а малому и среднему бизнесу просто невыгодно вкладываться в подобные решения?
В действительности деловые ИИ-ассистенты доступны и приносят пользу компаниям любого масштаба.
Судите сами:

  1. Такие системы постоянно обучаются и со временем не теряют, а наращивают свою эффективность. Коэффициент окупаемости вложений в такие решения или возврата инвестиций — ROI — может достигать 300% за 3 года.
  2. Статистика говорит о том, что компании, которые используют в своей работе ИИ, получают на 5% больше прибыли, чем конкуренты.
  3. ИИ-ассистент легко адаптируется к растущим потребности бизнеса и помогает компании масштабироваться без серьезного увеличения затрат.

Как начать внедрение ИИ-ассистента

Чтобы «умный» помощник стал органичным и эффективным элементом ваших бизнес-процессов:

  1. Оцените свои потребности и определите области, где ИИ принесет компании максимальную пользу.
  2. Выберите надежного партнера с необходимыми компетенциями и опытом. Грамотный подрядчик по разработке ИИ-решений критически важен для успеха проекта.
  3. Начните с малого. На старте реализуйте пилотный проект, чтобы оценить эффективность ИИ-ассистента и скорректировать стратегию его использования.
Продуманный и грамотно настроенный ИИ-ассистент для бизнеса может в короткие сроки серьезно повысить эффективность вашего бизнеса. Вложения в разработку такой системы дают компании весомое и долгосрочное конкурентное преимущество.

Если вас интересует разработка и внедрение в бизнес передовых ИИ-решений, RE:SPOND может помочь вам создать идеального ИИ-ассистента для вашей компании или организации. Больше подробностей вы найдете на странице услуги.
ИИ