Назначьте встречу с менеджером
Оставьте свои данные, и мы свяжемся с вами для уточнения деталей встречи
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте заявку сейчас и получите персональную скидку
Получите персональную стратегию продвижения
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Ответьте на 6 вопросов и получите скидку на продвижение 10%
Оставьте ваши контакты
Разработка чат-ботов в Telegram и других мессенджерах
Оставайтесь на связи с клиентами 24/7, автоматизируйте стандартные задачи и бизнес-процессы, принимайте заказы онлайн прямо в мессенджерах с помощью чат-ботов.
Грамотно настроенный чат-бот — это суперменеджер, который отвечает на вопросы клиентов в любое время, помогает оформлять покупки и снижает затраты бизнеса на персонал. Если вы продвигаете свои товары и услуги онлайн, вам точно необходима разработка чат-бота в Телеграм и других популярных мессенджерах.
Грамотно настроенный чат-бот — это суперменеджер, который отвечает на вопросы клиентов в любое время, помогает оформлять покупки и снижает затраты бизнеса на персонал. Если вы продвигаете свои товары и услуги онлайн, вам точно необходима разработка чат-бота в Телеграм и других популярных мессенджерах.
Закажите разработку чат-бота
Получите персональную стратегию продвижения
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
- -1-Увеличим конверсии и прибыльностьУдобство и простота взаимодействия с чат-ботом, возможность быстро получить от него нужную информацию позитивно влияют на конверсию и в итоге увеличивают рентабельность и чистую прибыль бизнеса.
- -2-Обеспечим связь с клиентами 24/7В отличие от человека, чат-бот в мессенджере может общаться с сотнями клиентов одновременно, оперативно отвечать на запросы, принимать заявки и передавать их в отдел продаж или другие службы. Бот работает круглосуточно без выходных, не уходит в отпуск или на больничный.
- -3-Поможем снизить издержкиРазработка чат-бота для мессенджера стоит существенно дешевле создания собственного приложения. Для внедрения и использования такого бота не нужно покупать и устанавливать специальное ПО. Взаимодействие происходит внутри популярных мессенджеров, которыми уже пользуются ваши клиенты. Компаниям больше не нужно содержать большие отделы продаж и клиентской поддержки.
Какие бизнес-задачи решают чат-боты
- Автоматизируют большинство бизнес-процессовЧат-ботам можно передать большую часть бизнес-задач — от приема заявок и ответов на вопросы до онбординга новых сотрудников. Это сводит к нулю риски, связанные с человеческим фактором. Робот точно не забудет передать информацию о заказе, не потеряет данные клиента и всегда готов помочь новичку разобраться в правилах работы.
- Рациональное использование ресурсовРазработка чат-бота в Телеграм и его внедрение позволяет компании отказаться от лишних расходов, оптимизировать штат, использовать доступные финансовые, кадровые и другие ресурсы с максимальной отдачей. Создание телеграм-ботов — самый простой способ масштабировать бизнес с минимальными вложениями.
- Сближение клиентов и бизнесаКорпоративные чат-боты в мессенджерах максимально приближают товары и услуги компании к ее покупателям. Им не нужно никуда звонить, заходить на сайт или скачивать отдельное приложение и разбираться в нем. Достаточно открыть любимый мессенджер и обратиться к чат-боту, который ответит всегда, даже среди ночи.
Какие этапы включает разработка чат-бота для мессенджера?
1
Погружение в нишу и проект
Первый шаг к созданию чат-бота — знакомство с компанией и ее бизнес-нишей. Специалисты RE: SPOND изучают особенности проекта, анализируют накопленный опыт и потребности бизнеса, которые должен закрыть чат-бот, исследуют опыт конкурентов.
2
Подготовка технического задания
Детально изучив проект с разных сторон, наши специалисты готовят подробное техническое задание на разработку чат-бота. В ТЗ прописывают все ключевые параметры будущего решения: тип, функционал, сценарии использования и другие моменты. Также составляется план работ по созданию бота.
3
Разработка чат-бота в Телеграм или на другой платформе
Опираясь на готовое ТЗ, наши разработчики приступают к реализации проекта. Используются передовые технологии и подходы к программированию, чтобы готовый чат-бот работал оперативно, корректно и соответствовал всем требованиям, указанным в согласованном техзадании.
4
Тестирование чат-бота
В процессе разработки мы регулярно тестируем продукт и проверяем качество работы каждой новой функции, скорость отклика на запросы, релевантность ответов, способность бота отвечать одновременно большому числу пользователей. Тестирование позволяет устранить все недочеты на ранних стадия разработки и выпустить качественный и полностью настроенный продукт.
5
Подключение и запуск бота
Когда чат-бот полностью отлажен и согласован, мы подключаем его к серверу, интегрируем с нужными платформами и сервисами, необходимыми для корректной обработки команд и запросов пользователей.
Что входит в услугу разработки чат-ботов для бизнеса
Над созданием чат-бота для вашей компании будет трудиться целая команда опытных специалистов, включая разработчиков, тестировщиков, аналитиков данных, маркетологов, UX-райтеров. Благодаря их слаженной совместной работе, ваш бизнес получит универсального бота-ассистента всего за неделю.
Аналитика данных
Мы проанализируем накопленные диалоги между клиентами компании и менеджерами по продажам, а также специалистами клиентской службы поддержки, чтобы точно спрогнозировать эффект от внедрения бота с точки зрения автоматизации бизнес-процессов и снижения затрат.
Проработка сценариев работы чат-бота
В зависимости от типа бота, который необходим заказчику, и специфики бизнес-ниши, наши специалисты разрабатывают различные варианты сценариев диалогов с ботами, чтобы в готовом виде он отвечал максимально релевантно и предоставлял пользователям нужную информацию.
Интеграция чат-бота со внешними сервисами
Чат-бот принесет пользу бизнесу и его клиентам, если будет интегрирован с системами и сервисами, которыми пользуется компания для управления заказами, производственными процессами, логистикой, остатками и так далее. Поэтому мы можем подключить готовый чат-бот ко всем необходимым сервисам, включая 1С, CRM, ERP-системы, E-mail, облачные сервисы и хранилища данных, платежные системы.
Сбор и анализ статистики
Наша работа не заканчивается в момент подключения и запуска готового чат-бота. Мы собираем обратную связь от пользователей и статистику работы бота, чтобы оптимизировать его настройки и оперативно устранить технические или другие сложности, о которых говорят пользователи в своих отзывах.
Расширение функционала
По мере развития бизнеса, расширения ассортимента товаров и услуг, которые компания предлагает своим клиентам, чат-боту могут потребоваться дополнительный функционал и более глубокая проработка сценариев. Мы поможем усовершенствовать ваш бот в Телеграм или на другой платформе, чтобы он соответствовал меняющимся потребностям вашего бизнеса и его клиентов.
Аналитика данных
Мы проанализируем накопленные диалоги между клиентами компании и менеджерами по продажам, а также специалистами клиентской службы поддержки, чтобы точно спрогнозировать эффект от внедрения бота с точки зрения автоматизации бизнес-процессов и снижения затрат.
Проработка сценариев работы чат-бота
В зависимости от типа бота, который необходим заказчику, и специфики бизнес-ниши, наши специалисты разрабатывают различные варианты сценариев диалогов с ботами, чтобы в готовом виде он отвечал максимально релевантно и предоставлял пользователям нужную информацию.
Интеграция чат-бота со внешними сервисами
Чат-бот принесет пользу бизнесу и его клиентам, если будет интегрирован с системами и сервисами, которыми пользуется компания для управления заказами, производственными процессами, логистикой, остатками и так далее. Поэтому мы можем подключить готовый чат-бот ко всем необходимым сервисам, включая 1С, CRM, ERP-системы, E-mail, облачные сервисы и хранилища данных, платежные системы.
Сбор и анализ статистики
Наша работа не заканчивается в момент подключения и запуска готового чат-бота. Мы собираем обратную связь от пользователей и статистику работы бота, чтобы оптимизировать его настройки и оперативно устранить технические или другие сложности, о которых говорят пользователи в своих отзывах.
Расширение функционала
По мере развития бизнеса, расширения ассортимента товаров и услуг, которые компания предлагает своим клиентам, чат-боту могут потребоваться дополнительный функционал и более глубокая проработка сценариев. Мы поможем усовершенствовать ваш бот в Телеграм или на другой платформе, чтобы он соответствовал меняющимся потребностям вашего бизнеса и его клиентов.
Результаты внедрения чат-ботов в работу компаний
Это усредненные результаты. Чтобы получить прогноз по ожидаемому эффекту от внедрения чат-бота для вашей ниши, оставьте заявку в форме ниже
- -1-Увеличение прибыли в среднем на 30%Опыт наших клиентов показывает, что внедрение чат-бота позволяет повысить прибыльность бизнеса в среднем почти на треть.
- -2-Открываемость сообщений до 98%По данным за 2023 год от 70% до 98% пользователей открывают сообщения в мессенджерах. Это намного более эффективный канал взаимодействия с целевой аудиторией, чем рассылки по E-mail и SMS.
- -3-Запуск чат-бота с нуля за 7 днейСтолько времени в среднем требует разработка чат-бота в Телеграм, на другой популярной платформе или через API. Также вы можете воспользоваться готовыми решениями и внедрить их в работу компании еще быстрее.
Почему в RE: SPOND вы получаете результат быстрее, а платите меньше?
Секрет эффективности нашего агентства — применение искусственного интеллекта.
- 1Используем ИИ для создания сайтовНейросети помогают нам в подборе доменных имен, разработке дизайна и программного кода, генерации контента и изображений.
- 2Используем ИИ для продвиженияАвтоматизируем процессы парсинга, подбираем УТП для заказчиков, анализируем их конкурентов, находим актуальные темы и создаем контент.
- 3Даем результаты быстрее и дешевлеЗа счет применения ИИ скорость нашей работы выросла в 2−3 раза, а количество задействованных сотрудников сократилось. Поэтому мы снизили цены на ряд услуг!