Оптимизация работы колл-центра
С помощью сквозной аналитики мы можем узнать, какие каналы обратной связи предпочитают клиенты — чаты, звонки, обратная связь на сайте, социальные сети. Это позволяет оптимизировать работу колл-центра и настроить его на максимальное удовлетворение потребностей клиентов